S.M.S. Lab è una startup di Milano con un solo dipendente, che è anche il fondatore, lo sviluppatore, il commerciale e il primo a rispondere quando qualcosa non funziona. Questo è un punto di forza, non una debolezza da nascondere.
«Ho costruito S.M.S. Lab perché ero stanco di vedere PMI italiane spendere migliaia di euro per software che non usavano davvero. La soluzione non era un altro ERP. Era qualcosa di più piccolo, più diretto, più simile al lavoro vero.»
L'idea è nata in una guardiola di un magazzino logistico, guardando l'operatore perdere tempo a smistare bolle a mano.
Ho cominciato a sviluppare software per aziende familiari che mi assomigliano: PMI italiane in cui i processi sono cresciuti per accumulo, non per progettazione. Cartelle Drive con nomi assurdi, fogli Excel da 800 righe, telefonate per chiedere “ma dov'è il file di ieri?”, mail con allegati che nessuno ricorda di aver salvato.
In quel mondo, i grandi software gestionali sono troppo: troppo complicati da configurare, troppo costosi da personalizzare, troppo rigidi per chi opera in modo informale ma efficace. E i fogli Excel sono poco: si rompono appena cresci, si perdono quando il pc va in pensione, non gestiscono bene i casi di concorrenza tra utenti.
Mi sono chiesto: cosa c'è in mezzo? Strumenti pensati per chi sta tra i due estremi. Non vogliono Salesforce, ma il foglio Excel non basta più. Sono PMI italiane con 10-50 dipendenti, processi reali, esigenze concrete. Per loro non esisteva nulla di adeguato. Così ho iniziato a costruirlo io.
Il primo tool è stato SmartGate, nato osservando una guardiola di un magazzino di componentistica meccanica. Il secondo, SmartPOD, è venuto da una conversazione con un imprenditore che gestiva una flotta di terzisti e perdeva tre ore al giorno a chiamare gli autisti. La logica è sempre la stessa: parto da una persona vera, capisco cosa la fa stare male, costruisco lo strumento minimale per migliorarle la giornata.
Se il tool non è quello che ti serve, te lo dico subito invece di vendertelo lo stesso. Se un cliente sta sbagliando approccio, glielo segnalo anche se gli risulta scomodo. Costruire fiducia richiede una verità per volta.
Ogni feature deve passare il test: serve davvero a qualcuno che fa quel lavoro? Se no, viene tagliata. Niente dashboard piene di grafici che nessuno guarda. Solo strumenti che fanno andare a casa prima la sera.
Niente ticket, niente chatbot, niente call center. Se hai un problema scrivi a me, telefoni a me, e in 24 ore risolvo. Funziona finché siamo piccoli — e per ora va bene così.
Le PMI italiane sono il motore di questo paese. Producono valore, danno lavoro a milioni di persone, mantengono in piedi tradizioni industriali uniche al mondo. Eppure nel 2026, troppe di loro ancora gestiscono i propri processi con strumenti del 1995. Non per colpa loro: il mercato del software le ha ignorate per anni.
S.M.S. Lab vuole colmare quel divario. Costruire strumenti digitali che siano alla loro altezza: potenti come quelli enterprise, semplici come un foglio Excel, accessibili come un servizio italiano fatto da italiani.
Compila il form, ti rispondo personalmente entro 48 ore. Senza intermediari, senza script commerciali. Solo io e te, a capire se quello che ho costruito può davvero esserti utile.